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2017年电子商务和支付行业分析

主要更新时间:2017-02-20  文章来源:无佣网  作者:无佣网

  2017年,电子商务和支付行业将进一步向新兴市场领域拓展。
 
  2017年,电子商务和支付行业有几个不同的发展方向,最明显的可能是全球化,将向新兴国际市场进一步拓展。
 
  除了电子商务的增长,2017年,向移动设备的发展是必然趋势,将比以往更进一步,互联网全球化可能性提升,将为企业和消费者带来更多经济机遇。然而,机遇与挑战并存,不仅仅是支付行业的未来是如此。
 
  新兴市场
 
  新兴市场是尚未开发的新大陆,但是鉴于其准入门槛和动荡本质,对企业来说,其大门是关闭的。但是过去5年,这些市场已经开放,为市场渗入和消费者需求创建了互通通道。
 
  在因特网的支持下,电子商务向新市场拓展,移动设备的日益普及促使数以亿计的新消费者进入蔚为奇观的零售和国际在线商务领域。
 
  另外,进入这些市场的零售商、旅游公司和市场很快发现,与数字化程度高的美国和欧洲国家不同,这些国家的信用卡普及率还不到两位数。这很大程度上限制了想要购买他们产品和服务的数十亿的消费者。
 
  可以明确的是,这些公司需要找到适应本地市场变动的方式,并提供适合各个国家的替代支付方式。为了满足这一需求,新的跨境支付平台出现了,提供更丰富的针对特定市场的全球综合支付选择,实现与发达市场同样高的转换率。
 
  不幸的是,我们距离全球化电子商务乌托邦还很遥远。跟随趋势将为跨境电子商务和支付的增长提供动力。
 
  更激进的区域扩张
 
  过去五年,新兴市场亿万的消费者上线,我们已经看到一些新的科技巨头,例如亚马逊、爱本卜和优步,在发展中国家市场进行了尝试。他们已经在墨西哥、巴西和秘鲁等国家推出了有针对性的试点项目,但是未在整个地区投入重资。
 
  这可以归因于几方面的滞后性,包括在对本地的购买和支付偏好的了解方面,新技术和新产品测试方面,确定是否发展他们的业务模式及相关方式方面,以及在对其发展提供帮助的支付技术合作伙伴的识别和审查方面。
 
  既然他们已经研究出了在一两个国家取得成功的方式,而且已经适应了向未获得金融服务的人群在线销售的诸多特点,我们将看到这些公司更积极的向整个地区拓展。
 
  这些先驱者将为其他想要踏足新兴市场的电子商务参与者探明道路,但是因为诸多未知因素,他们并未将扩张举措作为优先事项。
 
  具备超本地化支付偏好的全球市场
 
  随着移动基础设施的发展,以及新开发的市场现在贡献20亿因特网使用人口,支付方式的前景只会变得更加碎片化。
 
  尽管我们可以预期将会向一些无处不在的支付方式转变,但将是循序渐进的过程,可能会花费几十年的时间。同时,商家和支付平台将需要利用超本地化支付策略为全球业务提供支持,因为即使是在斯洛文尼亚、波兰、爱沙尼亚等发达市场,信用卡也并不普及。
 
  让消费者可以看到支付流程
 
  在支付障碍较小的情况下,消费者倾愿意花费更多,完成购买活动,这一点已经尽人皆知。简而言之,消费者在产生购买意向到购买完成间的步骤越少,他们就越不会改变主意。
 
  这就是线上零售商推出一键出单的原因,实体零售商开始为销售助理装备移动PoS设备,用于为买家在试衣间直接结账。亚马逊已经用一键购买以及通过Alexa的语音支持指令将支付体验提升几个层次,而优步已经将自身完美地嵌入汽车订购体验中。
 
  对于消费者来说,如果特定的在线体验太过繁琐,要求多个步骤或证明,达到了不必要的复杂程度,消费者就会选择其他商家。对于发展中国家市场来说,这更是实际情况,在相关市场上,金融系统存在固有的不信任,不具备知名品牌的商家充满质疑。
 
  未来几年,我预期商家将更专注于提供一流的产品和品牌体验,将支付流程转往幕后。
 
  支出的增长
 
  对简单跨境支付的需求已经开始向商品和服务的消费者支付业务的传统用例以外拓展。2017年,我们将看到公司对支付提供商需求的增长。
 
  共享经济服务、自由职业者平台、以及市场继续全球化拓展,他们将以当地货币以及当地接受的方式向合约商、自由职业者和供应商进行支付。他们将需要以具备成本效益性的方式在每个市场、在全球范围内完成相关工作。

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